Négocier la pénibilité ? Conditions de travail et reconnaissance chez les hôtesses de l'air et les stewards, Dossier Sale boulot, boulot sale, n° 24,
Résumé
The conjlict which took place in 2007 mobilised most cormnercial jlight crews of a big French airline company for four days. Su.Ife ring at work, expressed with strength through the conjlict, transforms into hardness, \a measurable abject, negotiable, notably through work organisation in its broadest sense. The perception of hardness may evolve depending on generations, backgrounds, family insertion. Employees include in it their own vision of the job and the recognition they expect from it. Two groups mark themselves out in our analysis : the eiders attach importance to the symbolic recognition of their job as much as to the reduction of hardness ; the young, hired on a lower salary scale, put forward the respect
of the family life principle and the recognition of hardness, notably through salary. It is under the theme of hardness that they unite and negotiate together a better organisation of the work.
Le conflit de novembre 2007 a mobilisé la majeure partie des personnels navigants commerciaux d' une grande compagnie aérienne française pendant quatre jours. La souffrance au travail, exprimée avec force à travers le conflit, se transforme en pénibilité, objet mesurable, négociable, notamment au travers de l'organisation du travail pris dans son sens leplus large. Suivant les générations, les parcours, l'insertion familiale, la perception de cette pénibilité peut évoluer. Les salariés insèrent dans la perception de la pénibilité leur propre conception du métier, et la reconnaissance qu'ils en attendent. Deux groupes se dégagent de notre analyse : les plus anciens sont attachés à la reconnaissance symbolique de leur métier tout autant qu'à la réduction de la pénibilité ; les plus jeunes, embauchés sur une
échelle des salaires inférieure, mettent en avant le principe de respect de la vie familiale et la reconnaissance notamment salariale de la pénibilité. C'est sous le thème de la pénibilité qu'ils s'unissent et négocient, ensemble, une meilleure organisation du travail.