« Je pars d’un sujet, je rebondis sur un autre »

Valérie Beaudouin (1, 2) , Isabelle Garron (2, 1) , Nicolas Rollet (2, 1)

1 I3 SES - Institut interdisciplinaire de l’innovation de Telecom Paris
2 Télécom ParisTech

Ces dernières années, les interfaces d’accès aux collections numériques des bibliothèques patrimoniales ont vu leur audience croître en même temps que le nombre et la diversité des documents mis à disposition. Qui sont les utilisateurs de ces collections ? Comment les découvrent-ils et les utilisent-ils, selon quelle logique d’interrogation avec quels effets sur la connaissance ? Pour répondre à ces questions, un projet de recherche de 10 mois (2016-2017) a été conduit par la Bibliothèque nationale de France, le labex Obvil et Télécom ParisTech : "Mettre en ligne le patrimoine : évolution des usages, transformation des savoirs ?". À travers l’exemple de Gallica, bibliothèque numérique de la BnF et de ses partenaires, il s’agissait d’analyser l’évolution des usages des collections patrimoniales numérisées, en particulier la manière dont celles-ci sont perçues et intégrées dans des stratégies de recherche, professionnelles et amateurs. L’étude qualitative constitue le premier volet du dispositif d’enquête sur les usages de Gallica. Elle a servi de support pour la formulation des questions dans l’enquête en ligne et a affiné la connaissance des publics en dépassant des clivages attendus entre chercheurs, étudiants et amateurs. Elle montre en particulier que, chez un même utilisateur, on peut observer tantôt des recherches ciblées (répondre à une question précise), tantôt des recherches approfondies (« creuser des filons ») ou enfin des explorations libres et ludiques ouvertes à toutes formes d’opportunités. La coexistence de ces usages hétérogènes semble être un des traits de ces utilisateurs avertis. Plus généralement, cette étude a permis de révéler l’existence de parcours utilisateurs dont l’attention oscille entre routine et découverte. Mais la consultation de Gallica ne peut être perçue uniquement comme une activité solitaire face à l’écran, les usages relationnels sont facilités par l’environnement numérique : faire des recherches pour les autres, partager des documents, répondre à des questions posées par d’autres. Ce dernier point ouvre de nouvelles perspectives pour les enquêtes à venir.

Mots clés: Research; Uses; Heritage; Digital Library

Mots clés: Usages; Recherche; Bibliothèque numérique; Patrimoine

Domaines: Anthropologie sociale et ethnologie

Valérie Beaudouin, Isabelle Garron, Nicolas Rollet. « Je pars d’un sujet, je rebondis sur un autre » : Pratiques et usages des publics de Gallica. [Rapport de recherche] Télécom ParisTech; Bibliothèque nationale de France; Labex Obvil. 2016. ⟨hal-01709238⟩