Configuration de processus industriels dans un contexte de produits customisés et multi-variés

Joanna Daaboul (1) , Magali Bosch-Mauchand (1) , Catherine M. da Cunha (2) , Alain Bernard (3)

1 Roberval - Roberval
2 IRCCyN - Institut de Recherche en Communications et en Cybernétique de Nantes
3 IS3P, IRCCyN

La customisation de masse (MC) est aujourd'hui une réalité. Des entreprises comme Adidas, BMW, Gucci, Nike, DELL ont déjà proposé des produits customisés à leurs clients. Néanmoins les méthodes et outils existants pour gérer les processus industriels doivent s'adapter aux contraintes de la customisation de masse. Dans cet article, nous proposons une modélisation et une simulation combinée à une analyse de la valeur axée sur la qualité perçue par le client afin de déterminer la meilleure configuration des processus industriels dans le cadre de la MC. Un cas d'étude dans l'industrie de fabrication des chaussures est présenté.

Mots clés: gestion de processus; customisation de masse; qualité perçue; valeur

Domaines: Sciences de l'ingénieur [physics]

Joanna Daaboul, Magali Bosch-Mauchand, Catherine M. da Cunha, Alain Bernard. Configuration de processus industriels dans un contexte de produits customisés et multi-variés. QUALITA2013, Mar 2013, Compiègne, France. ⟨hal-00823139⟩