Qu’est-ce qu’une norme influente? Le rôle de la clarté et de la cohérence perçue d’une norme dans l’approbation des individus
Résumé
Tout système social contient des normes définissant comment les individus
doivent se comporter les uns avec les autres, ainsi que dans des situations
spécifiques. La recherche a démontré que les normes jouent un rôle crucial
dans la prédiction des attitudes et comportements des individus d’une
société donnée (Asch, 1956, Blanchard et al. , 2006 , Guimond et al. , 2013).
Cependant, il reste des zones d’ombre quant à la compréhension de
l’influence des normes sur les individus. Qu’est-ce qui fait qu’une norme va
être plus influente qu’une autre ? Est-ce que l’approbation d’une même
norme par des individus peut être influencée par la manière dont cette
norme est présentée ? Il est crucial de pouvoir répondre à ces questions afin
de mieux comprendre les mécanismes par lesquels les individus sont plus à
mêmes d’adhérer à une norme, le but ultime étant de prodiguer des conseils
aux professionnels impliqués dans la communication de normes. Dans la
présente recherche, nous suggérons que la manière dont une norme est
présentée joue un rôle crucial dans son approbation. Plus particulièrement,
nous proposons que le degré de clarté (si la norme est jugée comme
fournissant suffisamment d’informations pour comprendre ses buts et
implications) et de cohérence (si la norme est jugée comme étant en
adéquation avec des normes déjà existantes) sont deux facteurs importants
à prendre en compte dans la communication d’une nouvelle norme (de la
Sablonnière et al. , 2010, Zitek & Hebl, 2007). Nous proposons que plus une
norme est claire et cohérente, plus les individus ont des attitudes positives visà-vis de cette norme et la perçoivent comme étant légitime, amenant ainsi à une plus forte approbation. Nous avons conduit deux études au Québec et
en France dans lesquelles nous avons manipulé le degré de clarté et de
cohérence d’une proposition fictive d’une nouvelle loi concernant
l’interdiction du port de signes religieux dans les lieux publics. Les résultats ont
principalement démontré un rôle majeur de la cohérence perçue dans la prédiction de l’approbation des individus. Notre recherche contribue à une
meilleure compréhension des facteurs contribuant à communiquer
efficacement une nouvelle norme.