Introduire la télésanté à l’hôpital. Observations sociologiques dans un service oncologie
Abstract
Dans cet article, nous analysons le processus de négociation auquel ont pris part des personnels hospitaliers dans le cadre de l’introduction d’un outil de télésanté au sein d’un service oncologie. Les observations effectuées durant la phase de « dévoilement » du dispositif ont permis d’analyser les discours incitatifs produits par les médecins promoteurs de la solution numérique afin de mobiliser le personnel, notamment les infirmiers et les secrétaires médicales. A cet égard, il est intéressant de noter la manière dont l’argument du bien-être des malades est mis à profit pour exiger la participation de chacun. Les interactions mettent également en lumière des enjeux portant sur la redéfinition des tâches et des frontières professionnelles au sein du service.