La mise en place du lean management : un bouleversement de l’univers hospitalier ?

Gregor Bouville (1) , Carole Trempe

1 DRM - Dauphine Recherches en Management

L'implantation du Lean à l'hôpital suscite des débats sur les conséquences de cette nouvelle forme d'organisation du travail pour les professionnels qui y travaillent. L'objectif de cet article est d'en rendre compte de manière théorique et pratique. Après avoir défini les principes du Lean, nous donnerons quelques points de repères historiques de l'implantation du Lean à l'hôpital avant d'analyser ses atouts, ses limites, les résistances qu'il provoque et les espoirs qu'il suscite. L'expérience québécoise en la matière viendra illustrer nos propos et témoigner de l’ampleur du changement induit par le Lean mais aussi de ses limites.

Mots clés: Hôpitaux; Québec; Organisation du travail; Efficacité de l'organisation; Production au plus juste

Domaines: Gestion et management

Gregor Bouville, Carole Trempe. La mise en place du lean management : un bouleversement de l’univers hospitalier ?. Performance et innovation dans les établissements de santé, pp.253-266, 2015. ⟨hal-01653745⟩