Adaptation des réseaux sociaux d’entreprise pour favoriser l’apprentissage informel sur le lieu de travail

Adaptation des réseaux sociaux d'entreprise pour favoriser l'apprentissage informel sur le lieu de travail

Carine Edith Touré (1, 2) , Christine Michel (1) , Jean-Charles Marty (1)

1 SICAL - Situated Interaction, Collaboration, Adaptation and Learning
2 SCP - Société du Canal de Provence et d'Aménagement de la Région Provençale

The informal learning in the workplace is realized during daily collaborators’ activities and represent more than 75 % of the learning occurring in a company. Enterprise social networks are currently massively used to promote this type of learning. From a pilot study, we show that they are actually adapted concerning the social aspects, but that the design must be rethought to consider user contextual needs linked to the content and access to informational corpus, the information quality indicators and the forms of moderation and control.

L’apprentissage informel sur le lieu de travail est réalisé lors des activités quotidiennes auxquelles participent les collaborateurs et représente plus de 75% de l’apprentissage en entreprise. Les réseaux sociaux d’entreprise sont massivement utilisés actuellement pour promouvoir ce type d’apprentissage. A partir d’une étude de terrain, nous montrons qu’ils sont effectivement adaptés concernant les aspects sociaux mais que la conception doit être repensée pour satisfaire les besoins contextuels des utilisateurs concernant le contenu et l’accès au corpus informationnel, les indicateurs de qualité de l’information et les formes de modération et contrôle.

Mots clés: Apprentissage informel; apprentissage tout au long de la vie; réseau social d’entreprise; conception centrée utilisateur; apprenant adulte; Lifelong learning; informal learning; knowledge-sharing tools; enterprise social media; user-centred design; adult learner

Domaines: Ordinateur et société [cs.CY]

Carine Edith Touré, Christine Michel, Jean-Charles Marty. Adaptation des réseaux sociaux d'entreprise pour favoriser l'apprentissage informel sur le lieu de travail. 8ème Conférence sur les Environnements Informatiques pour l'Apprentissage Humain (EIAH 2017), Bruno De Lièvre; Nathalie Guin, Jun 2017, Strasbourg, France. pp.89-100. ⟨hal-01512375⟩