LA COMPÉTENCE DU CONSOMMATEUR : ÉTAT D'AVANCEMENT DE LA RECHERCHE

Oleg Curbatov (1) , Marie Louyot-Gallicher (2) , Audrey Bonnemaizon (3)

1 CEPN - Centre d'Economie de l'Université Paris Nord
2 CREG - Centre de recherche et d'études en gestion
3 IRG - Institut de Recherche en Gestion

Cette communication fait état de l'avancement d'une recherche sur une analyse conceptuelle des compétences du consommateur en situation, telles qu'appréhendées en recherche en marketing, mais aussi telles que définies en sciences de gestion et en sciences de l'éducation. Cette analyse croisée est menée dans la perspective d'aboutir à la proposition d'une nouvelle typologie susceptible de mieux comprendre la contribution du consommateur au processus de co-création de valeur et le rôle que peut jouer l'entreprise pour faciliter cette création de valeur. Le cadre conceptuel est illustré d'exemples scénarisés construits à partir de différents dispositifs d'observation et d'une exploitation secondaire de travaux de recherche qui tentent d'en montrer la portée managériale. Elle prend en compte la polysémie de la notion de compétence et la difficulté d'en donner des définitions rigoureuses, et espère contribuer à l'enrichissement des courants théoriques et des travaux managériaux qui s'appuient sur la notion généraliste des compétences des consommateurs

Mots clés: Knowledge Marketing

Mots clés: compétence; consommateur; marketing; sciences de gestion

Domaines: Gestion et management

Oleg Curbatov, Marie Louyot-Gallicher, Audrey Bonnemaizon. LA COMPÉTENCE DU CONSOMMATEUR : ÉTAT D'AVANCEMENT DE LA RECHERCHE. Essais scientifiques de l'Université Taurida Vernadsky ; Ученые записки Таврического национального университета им. В.И. Вернадского, 2010, Economie et Gestion ; Экономика и управление, 23(62) (N°3), pp.338-360. ⟨hal-01423621⟩