An empirical study on the user's context in mobile videoconferencing devices

Étude empirique du contexte d’utilisation des interfaces de vidéocommunication mobile

Ignacio Calvo (1, 2) , Tomas Dorta (2, 1) , Jean-Marc Robert (3)

1 UdeM - Université de Montréal
2 Hybridlab
3 Département de mathématiques et de génie industriel

This paper presents an exploratory empirical study on the user's context in mobile videoconferencing in order to improve the user interface of mobile video devices. Through the rich exchange of information, mobile video communication can provide a better sense of presence than other means of communication. Yet the current mobile interfaces lack the flexibility required to be creative and more meaningful in a videoconference exchange. We conducted observations with 16 participants in three activities where their conversations, reactions and behaviours were observed. Two focus groups were used to identify habits formed from regular use. Results suggest an important difference between the use of the front-facing or back-facing camera and the importance of offering tools that provide more control over the video exchange. From theses results, the study proposes several design recommendations for mobile video communication interfaces in order to support the construction of the user's mobile context.

Ce document présente une étude empirique sur l'utilisation de la vidéoconférence mobile et le contexte de l'usager afin de proposer des lignes directrices pour la conception des interfaces des dispositifs de communication vidéo mobile. Grâce à un échange riche d'informations, ce type de communication peut amener un sentiment de présence fort, mais les interfaces actuelles manquent de flexibilité pour permettre aux usagers d'être créatifs et pour avoir des échanges plus significatifs dans une vidéoconférence. Nous avons mené des observations avec 16 participants dans trois activités où leurs conversations, les réactions et les comportements ont été observés. Deux groupes de discussion ont aussi servi pour identifier les habitudes formées à partir d'une utilisation régulière. Les résultats suggèrent une différence importante entre l'utilisation de la caméra de face ou de dos, le type de comportement, et la nécessité de fournir des outils qui offrent plus de contrôle sur l'échange dans la conversation. D'après les résultats, l'étude propose plusieurs lignes directrices de conception pour les interfaces de communication vidéo mobiles, concernant la construction du contexte mobile de l'utilisateur.

Mots clés: nouvelles technologies de communication; communication vidéo mobile; contexte; mobilité; présence; Interface Key words: New communication technologies; Mobile interface design; Video communication interfaces; Context; Mobility; Interfaces

Domaines: Interface homme-machine [cs.HC]; Informatique mobile

Ignacio Calvo, Tomas Dorta, Jean-Marc Robert. An empirical study on the user's context in mobile videoconferencing devices. Journal d'Interaction Personne-Système, 2015, Volume 3, Issue 2, Special Issue: Best of IHM'2013 (2), pp. 1-24. ⟨10.46298/jips.663⟩. ⟨hal-01166903⟩