Le secteur du nettoyage face aux nouvelles technologies

Faridah Djellal (1)

1 CLERSÉ - Centre Lillois d’Études et de Recherches Sociologiques et Économiques - UMR 8019

Le nettoyage est une activité de service qui connaît aujourd'hui de profondes évolutions : un élargisse-ment et une montée en complexité de l'offre de pres-tations, une utilisation croissante des technologies, notamment des nouvelles technologies de l'informa-tion et de la communication 1 (NTIC). Ces évolutions ont des incidences importantes sur la structure des emplois de ce secteur, qu'il s'agit d'examiner. Il emploie en France environ 300 000 personnes en majorité salariées (96 %). 56 % travaillent à temps partiel et 63 % sont des femmes. Il représente envi-ron 11 000 entreprises et un pôle artisanal de 6 000 Le secteur du nettoyage face aux nouvelles technologies par Faridah Djellal Le nettoyage, secteur en pleine mutation, développe aujourd'hui des innovations. Le nettoyage des systèmes informatiques, de même que l'informatisation des procédures de nettoyage, bouleversent l'offre des prestations. Différentes trajectoires d'innovation apparaissent, avec chacune leur structure d'emploi. Le secteur se professionnalise, et sa main-d'oeuvre se qualifie. Faridah Djellal est maître de conférences en

Mots clés: Services Firms

Domaines: Sciences de l'Homme et Société

Faridah Djellal. Le secteur du nettoyage face aux nouvelles technologies. Formation Emploi. Revue française de sciences sociales, 2002, 77, pp.37 à 47. ⟨hal-01085810⟩