Information numérique et mutations : le sens collectif au cœur de la valorisation de la documentation technique
Résumé
Nowadays, significant mutations around digital technologies, observable in both practices and techniques, are within the "long time". Our study will take the technical document as a base and witness of these mutations through the empirical field of nuclear engineering. We shall see that the rapid and uncontrolled immaterialization of labor, mixed with contextual evolutions, has fully questioned the info-communicational system of organizations. New relationships to information and communication of technical knowledge emerge under a dual influence of digital technology: the personalization of documentaries devices by users and the increasing mediation of exchanges. In a new communicational model carried by the digital technology the user becomes actor of the mediation practices. The uses now rest on the principle of communities of practice, showing another type of skill that centralizes fragmented and heterogeneous information embedded in the mass of data now provided. Our goal here is to try to support all of these changes. We presume that within communities of practice - which are actually the continuity of old communicational modes exacerbated by the digital technology - the relationship to one another moved in the mediated exchange, to a relation to the reference. These specific references to a network, are objectified by the languages of practice laid down in the technical documents. We propose here a method to add value to these documents and therefore arise the "meaning" of the communities of a technical field, building a terminology and ontology accessible by a knowledge base witch satisfies new practices.
A ce jour, les mutations signifiantes autour des technologies du numérique, observables tant dans les pratiques que dans la technique, s'inscrivent dans le " temps long ". Notre étude prendra comme base et témoin de ces mutations le document technique à travers le terrain empirique de l'ingénierie nucléaire. Nous constaterons que l'immatérialisation rapide et peu contrôlée du travail, mêlée à des évolutions contextuelles, a entièrement remis en cause le système info-communicationnel des organisations. De nouveaux rapports à l'information et à la communication des savoirs techniques émergent sous une double influence du numérique : la personnalisation des dispositifs documentaires par les utilisateurs et une médiation croissante des échanges. Dans un nouveau modèle communicationnel porté par le numérique, l'utilisateur devient acteur des pratiques de médiation. Les usages prennent désormais appui sur le principe de communautés de pratiques, faisant apparaître un autre type de compétence qui centralise l'information parcellaire et hétérogène, noyée dans la masse de données qui nous est aujourd'hui fournie. Notre but est ici de tenter d'accompagner l'ensemble de ces changements. Nous partons du fait qu'au sein des communautés de pratiques - qui ne sont en réalité que la continuité exacerbée par le numérique, des anciens modes communicationnels - le rapport à l'autre s'est déplacé dans l'échange médiaté, au rapport à la référence. Ces références, propres à un réseau, sont objectivées par les langues d'usages fixées dans les documents techniques. Nous proposons ici une méthode de valorisation de ces documents visant à en faire émerger le " sens " propre aux communautés d'un domaine technique, par la construction d'une terminologie et ontologie de domaine, rendues accessibles par une base de connaissances répondant aux nouvelles pratiques.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)