Collaboration et création de valeur : Vers un modèle de valorisation des relations clients-fournisseurs

Stéphane Pagano (1) , Ridha Derrouiche (1, 2) , Gilles Neubert (1, 2)

1 Ecole Supérieure de Commerce de Saint-Etienne
2 EVS - Environnement, Ville, Société

Résumé - À l'heure ou l'on parle de relocalisation et de compétitivité des entreprises, les relations intra et interentreprises font l'objet d'une attention particulière. Dans un environnement concurrentiel exacerbé par la mondialisation et la stagnation économique, les entreprises sont à la recherche de nouveaux modèles de création de valeur. Dans ce contexte, cet article propose les bases d'un nouveau modèle de valorisation des relations clients-fournisseurs. Celui-ci repose sur la création de valeur, la collaboration et la compétitivité hors prix, déclinés aux niveaux stratégique, tactique et opérationnel. Abstract - While reshoring and firm competitiveness are making the headlines, intra and inter-firm relationships are under scrutiny. In a globalized market under recession, firms are looking for new value creation models. This article presents the bases of a new model developing on customer-supplier relationships. It is built on value creation, collaboration and non-price competitiveness, deployed on strategic, tactical and operational levels.

Mots clés: Collaboration; Création de Valeur; Relations clients-fournisseurs; Compétitivité. Collaboration; Value creation; Customer-supplier relationships; Competitiveness.; Competitiveness

Domaines: Modélisation et simulation

Stéphane Pagano, Ridha Derrouiche, Gilles Neubert. Collaboration et création de valeur : Vers un modèle de valorisation des relations clients-fournisseurs. 13e Congrès International de Génie Industriel (CIGI'13), Jun 2013, La Rochelle, France. pp.1-8. ⟨hal-00960356⟩