Limites de l'évaluation d'un système d'information : une analyse fondée sur l'expérience pratique

Résumé : Un grand nombre de définitions du système d'information (SI) ont été proposées dans la littérature. Il est maintenant bien accepté par les communautés manipulant ce concept que le système d'information combine un système d'information numérique et des activités humaines afin de servir de support aux branches opérationnelles, à la gestion et à la prise de décision dans l'entreprise. Assurer la qualité du SI est donc crucial. Cependant, évaluer cette qualité est une tâche multidimensionnelle complexe, concernant différentes ressources (processus, données, artéfacts, interfaces, ...), considérant différentes caractéristiques (utilisabilité, fonctionnalités, ...) et mettant en oeuvre différentes méthodes pour effectuer l'évaluation. Après plusieurs années d'expérience dans l'évaluation des SI, nous résumons dans ce papier les leçons que nous avons tirées des évaluations que nous avons menées, et exhibons les limites de l'évaluation d'un SI. Nous finissons le papier par une réflexion sur l'avenir de l'évaluation d'un SI.
Document type :
Conference papers
Liste complète des métadonnées

https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-00953467
Contributor : Laboratoire Cedric <>
Submitted on : Friday, March 6, 2015 - 11:43:44 AM
Last modification on : Tuesday, April 2, 2019 - 1:47:43 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-00953467, version 2

Citation

Kathia Marcal de Oliveira, Virginie Thion, Sophie Dupuy-Chessa, Marie-Pierre Gervais, Samira Si-Said Cherfi, et al.. Limites de l'évaluation d'un système d'information : une analyse fondée sur l'expérience pratique. 30ème Conférence INFormatique des ORganisations et Systèmes d'Information et de Décision (INFORSID), May 2012, Montpellier, France. pp.395-410. ⟨hal-00953467v2⟩

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