Decision Support Systems Issues in Enterprise Change Management. Trends and Road-map for the Future

Résumé : This paper presents some of the results of a CNRS research project aiming at analysing an emerging field of the decision-aid: decision support systems applied to enterprise change management. Our objective is to develop an in-depth analysis of industrial needs and research perspectives on this focus. After a overall presentation of the methodology and scientific positioning of the project, we will synthesise the results of a national survey concerning industrial needs. Then, we will suggest a global structure of this research field and explain the most important trends. This paper emphasises perspectives emerging from the potential complementarities between qualitative and quantitative approaches of enterprise management. Cet article présente les résultats d'un projet de recherche du CNRS visant à analyser un champ émergent des recherches en aide à la décision : les outils d'aide à la decision appliqués au pilotage des évolutions en entreprise. Le but est ici de développer une analyse en profondeur des besoins industriels et des perspectives de recherche sur cette thématique. Après avoir explicité la méthodologie générale de recherche et notre positionnement scientifique, nous synthétisons les résultats d'une enquête nationale concernant les besoins industriels. Nous proposons ensuite une structuration du domaine de recherche concerné et nous en approfondissons les principales perspectives. Cet article met en avant les perspectives qui émergent des complémentarités potentielles entre les approches qualitatives et quantitatives de la modélisation d'entreprises et du management industriel.