Réflexions sur la performance d'un système de formation
Résumé
Cet article a pour objectif de présenter et comparer deux méthodes industrielles de déploiement d'un système d'indicateurs de performance qui abordent deux approchent différentes, l'une top-bottom exclusivement, le Balanced Scorecard partant de la stratégie industrielle et l'autre top-bottom/bottom-up :ECOGRAI développée par le LAPS. Ces deux méthodes ont déjà fait leurs preuves dans les systèmes de production de biens qui, depuis une vingtaine d'années, ont dû modifier leurs habitudes de pilotage basées uniquement sur des indicateurs financiers pour s'adapter à un marché de plus en plus concurrentiel et de plus en plus exigeant. La première partie présentera l'application de ces méthodes au cas d'une formation, ce qui donnera dans un second temps des opportunités de comparaison pour déterminer les points forts et les points à améliorer dans ces deux méthodes