New innovative approaches to knowledge and experience sharing: Assistance in the development and marketing of knowledge-based service offers
Nouvelles approches innovantes de partage des savoirs et des expériences : Assistance à l'élaboration et mise en marché d'offres de service à base de connaissances
Résumé
Collaborative work platforms inspired by the research studies of Bhattacharya et al. (2000) These platforms have proved to be insufficiently attractive to users, and are not focused on the expected changes in attitude and behavior, which have taken place in an optimal manner. This finding encourages us to conduct research oriented towards an approach that allows cognitive psychology and computer science to be more closely associated with the meaning proposed by Hollnagel et al. (1983) or Woods et al. (1988). Mihaly Csikszntmihalyi (Csikszntmihalyi, 1996), stimulant: it was not read by an almost hypnotic state by which it was created. achieves by losing to the notion of external weather and knowing a deep sense of success and surpassing. This theory was the subject of computer objects at the CNAM in 2017, in the context of the design of a game (Thomas Constant 2017). design of a game - that the end of the game is 'serious', as in the c ontext of the use of the game for training in the decision, or purely entertaining. This studies of research, the model of knowledge, issues in the work of cognitive psychology, in the learn to open time, the design and implementation of a digital support ecosystem of participatory knowledge creation and collaborative innovation.
Les plateformes de travail collaboratif s'inspirant des travaux de Bhattacharya et al. (2000) proposent des systèmes modulaires permettant à des personnes travaillant sur des sujets similaires de partager un espace de travail, d'échanger des contenus et de faire des recherches « intelligentes ». Or ces plateformes se sont avérées insuffisamment attractives aux yeux des utilisateurs, et ne sont pas suffisamment centrées-utilisateur pour pouvoir induire les changements d'attitudes et de comportements attendus, qui seuls pourraient enrayer les usages trop individualistes. Ce constat nous incite à conduire des travaux de recherche orientés vers une démarche qui puisse associer plus étroitement la psychologie cognitive et l'informatique au sens proposé par Hollnagel et al. (1983) ou Woods et al. (1988). À cet égard, le concept fondamental de Flow, théorisé par le psychologue positiviste Mihaly Csikszntmihalyi (Csikszntmihalyi 1996), est st imulant : il insiste sur la possibilité d'atteindre un état quasi hypnotique durant lequel la personne se consacre entièrement à la tâche qu'elle réalise en perdant jusqu'à la notion du temps extérieur et en connaissant un profond sentiment de réussite et de dépassement. Cette théorie a fait l'objet d'une thèse informatique au CNAM en 2017, dans le contexte de la conception d'un jeu (Thomas Constant 2017) : l'objectif était de faire le lien entre ces études de psychologie cognitive et les problématiques de conception d'un jeu que la finalité du jeu soit « sérieuse », comme dans le cadre d'utilisation du jeu pour la formation à la prise de décision, ou purement divertissante. Ce travail de recherche a pour objectif d'une part, la modélisation des connaissances, issues pour la plupart des travaux en psychologie cognitive, dans le but de comprendre les éléments clés permettant l'accès à l'expérience utilisateur positive et d'autre part, la conception et la mise en œuvre d'un écosys tème digital support de la création participative de connaissances et l'innovation collaborative.