TMS-RPS : l'hypothèse de l'hypo-sollicitation de l'activité
Résumé
On rattachera la question mal décrite par l'expression " RPS " à des dilemmes fréquents du travail et, en particulier, à l'existence d'une sorte de déliaison qui se fait jour dans l'activité ; une déliaison entre les préoccupations réelles des opérateurs -- une certaine idée du travail et d'eux-mêmes dans le travail -- et des occupations immédiates qui leur tournent le dos. Le sens même de l'action en cours se perd quand disparaît dans le travail le rapport entre les buts auxquels il faut se plier, les résultats auxquels il faut s'astreindre et ce qui compte vraiment pour soi et pour les collègues de travail dans la situation. Ce qui compte vraiment -- et parfois de manière vitale dans les tâches de services -- dessine d'autres buts possibles de qualité que la qualité attendue des buts prescrits. Alors, la perte de sens de l'activité la dévitalise, la désaffecte en rendant psychologiquement factice la poursuite du travail. Alors on est actif mais sans se sentir actif. Même la performance réalisée et reconnue peut perdre sa fonction psychologique si on ne s'y reconnaît pas. La visée du travail exigé devient alors psychologiquement étrangère à l'activité des sujets dont l'objet est ailleurs. Les actions réalisées rivalisent dans leur activité avec celles qui devraient et surtout pourraient l'être. La réalité psychologique de ces conflits dans l'objet même du travail est la source de puissants affects qui trouvent de moins en moins un destin favorable. Dans ce conflit de buts gît un paradoxe : les buts atteints, désinvestis, perdent leur sens et ceux auxquels on tient et qui restent en jachère, privés de leur réalisation sociale, sont discrédités aux yeux mêmes de beaucoup de travailleurs comme des objectifs encombrants. C'est l'imagination même qui devient alors pour eux un obstacle à surmonter pour travailler " normalement ". Bien des drames humains du travail trouvent là leur origine ou leur matière quand la situation s'installe et interdit de penser, à tort ou à raison, qu'un changement serait possible. Quand la confrontation sur la qualité du travail est devenue impraticable, suractivité et sentiment d'insigniflance forment alors un mélange " psychosocial " explosif. C'est une sorte d'activisme désoeuvré que la moindre injustice managériale peut transformer en ressentiment durable. Mais ce dernier est la goutte d'eau qui fait déborder le vase d'une vie professionnelle contrariée. Car la passivité n'est jamais qu'une activité " rentrée ", un développement incarcéré. De ce point de vue, après avoir rappelé que les TMS peuvent être vus comme une hyper-sollicitation de l'organisme enracinée dans une hypo-sollicitation de l'activité du corps tout entier, on cherchera à montrer que les " RPS " trahissent aussi -- à tous les sens du terme -- une hypo-sollicitation de l'activité des sujets au travail.