User Experience Evaluation of a Web Application to Estimate Employee’s Well-Being Integrating Cognitive Factors into Work Situations
Résumé
The concept of wellbeing as a key driver of performance and competitiveness in the long term is a crucial factor for companies to considerate into their employee’s work situations. Wellbeing is, among other environmental and individual variables, depending on human cognitive factors like motivation or soft skills. These cognitive traits are generally evaluated online in an overall way, but none of them are contextualized into the company’s structure. Researchers implemented a digital tool with participatory design method to evaluate the personality traits work-related that can impact the wellbeing of employees. The final step of the participatory design method was to evaluate the user experience. First, regarding the digital tool researchers developed (test application). Then, on a personality test online (control application). Two questionnaires were used: a 'completion sentence' self-evaluation and the user experience AttrakDiff. This paper’s results highlight that AttrakDiff questionnaire, administrated to n = 26 employees, showed higher scores in both its components, i.e., with higher hedonic and pragmatic qualities for the test application than for the control application evaluated. The 'Completion sentence' questionnaire highlights complementary components like fear, identification, content utility and usability, emotion, weakness, perceived expectations. In future work, these results will be considered to improve the web application implemented in content and design. This preliminary work confirms the interest of participatory design to foster companies to develop personal digital survey composed of specific cognitive human factor units to optimize wellbeing into work situations.
Le concept de bien-être en tant que levier de performance et de compétitivité à long terme est un facteur crucial pour que les entreprises en tiennent compte dans les situations de travail de leurs employés, et dépend de facteurs cognitifs humains comme la motivation ou les compétences transverses. Ces traits de personnalité sont généralement évalués via des questionnaires en ligne génériques, mais aucun d'entre eux n'est contextualisé selon l'organisation de l'entreprise. Les chercheurs ont développé un outil numérique avec une méthode de conception participative pour évaluer les caractéristiques cognitives liés au travail qui peuvent avoir un impact sur le bien-être des employés. L'étape finale de la méthode de conception participative a consisté à évaluer l'expérience utilisateur (UX). D’une part, concernant l’utilisation de l’outil numérique développé (application test) et d’autre part, sur un autre test de personnalité en ligne (application contrôle). Deux questionnaires d’évaluation ont été utilisés : un questionnaire de « complétion de phrases » et le questionnaire UX AttrakDiff. Les résultats de cet article mettent en lumière le fait que le questionnaire AttrakDiff, administré à n = 26 employés, a obtenu des scores plus élevés dans ses deux composantes, c'est-à-dire avec des qualités hédoniques et pragmatiques plus élevées pour l’application test que pour l’application contrôle. Il révèle que l'expérience utilisateur générée par l'outil numérique mis en œuvre est plus positive. Le questionnaire de « complétion de phrase » met en évidence des composantes complémentaires comme la peur, l'identification, l'utilité et la convivialité du contenu, l'émotion, la faiblesse, les attentes perçues. Dans les travaux futurs, ces résultats seront pris en compte pour améliorer l'application web mise en œuvre, en termes de contenu et de design. Ce travail préliminaire confirme l'intérêt de la conception participative pour favoriser les entreprises à développer un outil numérique composé de critères cognitifs d’auto-évaluation afin d'optimiser le bien-être dans les situations de travail.
Domaines
Interface homme-machine [cs.HC]
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)