Emergence of a Collective Intelligence in a large energetic company: a case study of mutual aid community acting among global and local
L’émergence d’une Intelligence Collective dans une grande entreprise de l’énergie : étude de cas d’une communauté d’entraide oeuvrant entre global et local
Résumé
Communities have experienced considerable growth since digital instrumentation based on Information and Communication Technologies that shape and organize the world of the Web and socio-numerical networks. By analysing the emergence and Collective Intelligence potential of a community of developers outside the organization chart of the Information Systems Department of a large energy company, we identified a decentralized organizational approach that allows for community resolution of problems related to the company's core activities and opens parallel opportunities for social innovation in the company's historical operations.
Les communautés connaissent un essor considérable depuis l’instrumentation numérique réalisée à partir des Technologies de l’Information et de la Communication qui façonnent et organisent le monde du Web et des réseaux socionumériques. En analysant l’émergence et le potentiel d’Intelligence Collective d’une communauté de développeurs hors de l’organigramme de la Direction des Systèmes d’Information d’une grande entreprise de l’énergie, nous avons identifié une approche d’organisation décentralisée autorisant la résolution communautaire de problèmes liés aux activités-cœur de l’entreprise et ouvrant en parallèle des perspectives d’innovation sociale dans le fonctionnement historique de l’entreprise.