Child and family services in the digital era
Le services à l’enfance et à la famille à l’ère numérique
Résumé
This article studies multi-professional work and user participation in social services from the viewpoints of integration and collaboration. The changes in the public service paradigms, in the professional work and in the role of users form the theoretical lenses. The empirical study examines children and family services. Traditionally these services have been scattered in social and health care, but in the studied case they have been gathered together into an ‘integrated model of wellbeing’.
Cet article est consacré au travail multi-professionnel et à la participation des usagers dans les services sociaux, sous l’angle de l’intégration et de la collaboration. Les changements dans les paradigmes de service public, dans le travail professionnel et dans le rôle des usagers en constituent les bases théoriques. L’investigation empirique examine les services à l’enfance et à la famille, traditionnellement dispersés au sein des services sociaux et de santé, mais qui sont rassemblés ici dans un « modèle intégré de bien-être ».