La diffusion de senteurs d’ambiance au sein d’un lieu commercial: les premiers résultats d’une étude menée au sein d’un magasin de prêt-à-porter

Bruno Daucé (1)

1 GRANEM - Groupe de Recherche Angevin en Economie et Management

The author present the first results from a study examining the effects of ambient scent in a cloth shop. The results indicate that the presence of a lavender scent have an impact on affectives, cognitives responses and behavior. Results are commented and some guidelines for managers are discussed.

L’auteur présente le résultat d’une recherche menée au sein d’un magasin de prêt-à-porter. Les résultats montrent que la présence d’une senteur de lavande a un impact sur les réponses affectives, cognitives et comportementales des clientes interrogées. Ces résultats sont commentés et les implications managériales de ce travail sont discutées.

Mots clés: retail; scent marketing; sensory marketing

Mots clés: Point de vente; Marketing sensoriel; marketing olfactif; PAD

Domaines: Gestion et management

Bruno Daucé. La diffusion de senteurs d’ambiance au sein d’un lieu commercial: les premiers résultats d’une étude menée au sein d’un magasin de prêt-à-porter. 16ème congrès international de l'Association Française du Marketing, 2000, Montréal, Canada. pp.747-756. ⟨hal-01661160⟩