MÉDIAS SOCIAUX ET ASSOCIATIONS D'AIDANTS FAMILIAUX Risques ou opportunités ?

Résumé : L'objectif de l'article est d'étudier comment des associations intègrent les médias sociaux dans leurs pratiques de communication externe et de recrutements d'adhérents à partir d'un terrain précis, celui des associations d'aidants familiaux. Comment utilisent-elles les médias sociaux ? Arrivent-elles par ce biais à toucher ces aidants proches de personnes malades ou handicapées, aidants très souvent en situation d'isolement ? Au terme de ce travail, il apparaît que les associations gérées par des bénévoles ne parviennent pas à tisser sur Facebook un véritable lien social entre les différentes parties prenantes gravitant autour de la personne dépendante. Elles n'y obtiennent pas une visibilité à la hauteur de leurs investissements et de leurs rôles sur le terrain. La principale raison tient au manque de temps, de stratégies et de compétences nécessaires pour mettre en place une démarche de communication ad hoc. Or, à l'inverse, les organisations lucratives du secteur (assurances, banques, etc.) parviennent à valoriser leurs messages, y compris, leurs offres de services en initiant et développant des conversations numériques sur les sujets de préoccupations des aidants et de leurs proches. De telle sorte que le risque des associations d'aidants familiaux est alors moins de perdre leur âme à communiquer sur les médias sociaux que d'y être bien moins visible que les organisations lucratives.
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Article dans une revue
Les Cahiers du numérique, Lavoisier, 2017, 13 (2), pp.75-104. 〈10.3166/LCN.13.2.75-104〉
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01636382
Contributeur : Sébastien Rouquette <>
Soumis le : vendredi 9 novembre 2018 - 21:17:30
Dernière modification le : samedi 24 novembre 2018 - 01:21:05

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Christelle Chauzal-Larguier, Sébastien Rouquette. MÉDIAS SOCIAUX ET ASSOCIATIONS D'AIDANTS FAMILIAUX Risques ou opportunités ?. Les Cahiers du numérique, Lavoisier, 2017, 13 (2), pp.75-104. 〈10.3166/LCN.13.2.75-104〉. 〈hal-01636382〉

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