PwC, une prise de notes efficace
Résumé
In 1989, the consulting firm Price Waterhouse launched the first project of Lotus Notes Groupware. From the implementation of this technology, the company expected a “revolution” of the ways of organizing work, based on collaboration and knowledge sharing. From a technical point of view, the project was, at that time, considered an exploit: 10.000 licenses have been deployed within two years. What about the expected organizational change? How had it been managed? We propose an updated and original reading of this knowledge management success story through the change management issue.
En 1989, le cabinet de conseil Price Waterhouse lance à grand renfort de communication le premier projet de Groupware basé sur la solution Lotus Notes. Pionnière dans le domaine du travail collaboratif, l'entreprise attend de la mise en oeuvre de cette technologie une véritable " révolution " des modes d'organisation du travail, fondée sur la transversalité, la collaboration et le partage de connaissances. A l'époque, le projet est d'un point de vue technique considéré comme une prouesse : 10 000 licences sont déployées en à peine deux ans. Qu'en est-il du changement organisationnel espéré et comment a-t-il été accompagné ? Nous proposons une lecture actualisée et originale de cette " success stories " en matière de knowledge management, sous l'angle de la gestion du changement.