L’activité des encadrants de proximité : quelles approches en ergonomie et quels modes d’action sur le travail ?

Corinne Gotteland, (1) , Valérie Zara-Meylan (2, 3)

1 UL2 - Université Lumière - Lyon 2
2 CREAPT
3 CEE - Centre d'études de l'emploi

Ce symposium est centré sur l’activité des encadrants de proximité, dans des entreprises de différents secteurs professionnels. Son objectif est de proposer une diversité d’analyses ergonomiques qui abordent l’activité d’encadrants de proximité et son rôle dans la gestion de la performance, dans des perspectives d’analyse et d’action. Les coordinatrices de ce symposium proposent tout d'abord une introduction de cadrage. Puis quatre contributrices sont invitées à présenter leurs travaux fondés sur l'analyse ergonomique de l'activité : Karine Chassaing, Justine Forrierre, Cécile Piney et Marie-Pierre Poulossier. Dans les contextes techniques et sociaux de différents secteurs professionnels, les regards et focales sur le travail d'encadrants de proximité sont croisés. Ces travaux permettent d'aborder les différentes missions qui leurs sont assignées et les résultats attendus d’eux –y compris concernant la remontée des indicateurs de performance-, dans leur confrontation au réel de l’activité. Nous nous interrogeons sur les stratégies qu’ils déploient, avec l’expérience, pour gérer les exigences de productivité, de qualité, ainsi que sur leurs possibilités de prendre en compte les enjeux de santé et de construction des compétences dans les équipes.

Mots clés: Ergonomie de l'activité; Encadrement de proximité; Stratégies dans l'activité; Conception de l’organisation pour la santé et la sécurité; indicateurs de performance

Domaines: Psychologie

Corinne Gotteland,, Valérie Zara-Meylan. L’activité des encadrants de proximité : quelles approches en ergonomie et quels modes d’action sur le travail ?. Articulation performance et santé dans l'évolution des systèmes de production , Société d'Ergonomie de langue française (SELF), Sep 2015, Paris, France. ⟨hal-01248752⟩