Qualité des produits et qualité des caractéristiques élémentaires, l'objectif cible de la conception à la fabrication

Maurice Pillet (1)

1 SYMME - Laboratoire SYstèmes et Matériaux pour la MEcatronique

La première partie de ce travail propose de redéfinir les niveaux de qualité que sont le produit finis, et la caractéristique élémentaire. Nous proposons une nouvelle définition de la conformité d'une caractéristique élémentaire. Nous montrons dans cette communication que la façon traditionnelle de déterminer la conformité pour une caractéristique élémentaire est préjudiciable à la qualité ou au coût du produit fini et vendu au client. En se focalisant sur le pourcentage de pièces non conformes, on oubli de prendre en compte l'aspect combinatoire des caractéristiques élémentaires dans un produit fini. Nous montrons également que la définition actuelle de la dispersion comme étant l'intervalle contenant 99,73% de la production ne conduit pas à la conformité du produit fini et complique énormément son calcul dans les cas de répartitions non-normales ou dans le cas des tolérances unilatérales Enfin nous proposons une autre approche pour mettre en place une Maîtrise de la Qualité des Produits (MQP) qui serait tournée exclusivement vers la qualité du produit final au moindre coût : "l'objectif cible". L'approche "objectif cible" est une approche globale de la maîtrise de la qualité des produits industriels en partant de la définition du besoin client est des cibles souhaitées sur le produit. Le respect absolu du centrage des procédés permet l'utilisation de la cotation statistique. Les implications concernent également les services d'industrialisation notamment dans le choix des moyens de production. Cette approche implique des règles strictes de rédaction des documents de production. En production, tout sera mis en œuvre pour faciliter le centrage des procédés sur la cible. Celà suppose une autre façon de concevoir le "contrôle de réception" d'un lot par l'utilisation de Cpm. Au-delà des outils, l'objectif cible est une "philosophie industrielle" au service de la MQP

Mots clés: Maîtrise des procédés; Cotation statistique; capabilité; aptitude; conformité

Domaines: Génie mécanique [physics.class-ph]; Génie mécanique [physics.class-ph]

Maurice Pillet. Qualité des produits et qualité des caractéristiques élémentaires, l'objectif cible de la conception à la fabrication. Qualita 99, 1999, Paris, France. 12 p. ⟨hal-00974317⟩