Choix d'un séjour hôtelier : De l'information à l'expérience
Résumé
Cette recherche propose une grille d'analyse des attributs d'un séjour touristique hôtelier. Pour cela, la distinction attributs d'informations / attributs d'expériences proposée par Nelson (1970) et reprise par Ford et al. (1990) est adoptée. Les résultats de l'étude qualitative entreprise dans ce sens fait ressortir une typologie composite des attributs d'informations et d'expériences de l'offre hôtelière. Elle constitue en cela une grille de lecture pertinente aux yeux des hôteliers leur permettant de définir au mieux les éléments de leur offre touristique à mettre en avant.