Concevoir des documents électroniques : prendre en compte le point de vue de l'utilisateur
Résumé
Une tendance actuelle de la recherche dans le domaine des documents électroniques est la prise de conscience des difficultés rencontrées par les utilisateurs pour se représenter la structure de l'information dans les documents électroniques. Ces difficultés rendent problématique la construction d'un modèle mental de cette structure et pénalisent la navigation et le repérage au sein du document. Les utilisateurs sont ainsi souvent confrontés à un sentiment de désorientation préjudiciable à l'usage des documents électroniques. En vue de contourner ces difficultés, les concepteurs utilisent des organisateurs censés faciliter la construction d'une représentation de la structure du document et aider à la navigation et au repérage. Parmi ceux-ci les fenêtres ponctuelles, dispositifs de plus en plus utilisés, permettent à l'utilisateur de consulter une information complémentaire sans quitter un espace courant qui contient l'information principale. Ce dispositif a maintenant été testé dans plusieurs expériences auprès de divers types d'utilisateurs confrontés à différentes tâches. Les résultats confirment l'intérêt pour l'utilisateur d'employer ce type de dispositifs dans la conception des documents électroniques.