Étude des pratiques en logistique hospitalière et besoins pour la gestion des flux logistiques
Résumé
En mobilisant en moyenne 40% du budget d'un établissement de soins, la maîtrise des flux logistiques constituent un des principaux leviers de régulation des dépenses dans les hôpitaux publiques et privés. Ces dépenses se déclinent en emploi de ressources humaines et matérielles. Les centres hospitaliers ont pour mission de soigner les patients en utilisant l'ensemble des moyens humains et matériels nécessaires. Obligation de moyens voir de résultats et régulation des dépenses, sont deux caractéristiques difficiles à concilier et définissent un enjeu majeur que doivent relever nos hôpitaux en ce début de 21ème siècle. L'objectif de notre investigation est de dresser un état des lieux des besoins des établissements de soins français dans ce domaine, par le biais d'études bibliographiques et d'enquêtes sur les pratiques hospitalières. Cette communication se restreint à l'étude du pilotage des flux pharmaceutiques. A cette fin, nous synthétisons tout d'abord un état des connaissances en logistique hospitalière à partir de la littérature. Puis par l'identification des activités et des acteurs d'une chaîne logistique, nous présentons un processus générique de la logistique d'approvisionnement afin d'analyser les ressources et principes d'organisation mis en jeu. Ceci nous permet de déduire différentes pratiques possibles qui font l'objet d'un questionnaire d'enquête. Nous dressons ensuite un état des besoins à partir d'une part des réponses issues du dépouillement de l'enquête sur les pratiques et d'autre part du bilan des connaissances. Finalement, nous formulons un ensemble de propositions issues du terrain permettant de prendre en charge une partie des besoins identifiés précédemment.