Service d'urgences hospitalières : situations de tension et résilience

Farid Kadri (1) , Sondès Chaabane (1) , Christian Tahon (1, 2)

1 TEMPO - Laboratoire de Thermique, Ecoulements Mécaniques matériaux mise en forme PrOduction
2 LAMIH - Laboratoire d'Automatique, de Mécanique et d'Informatique industrielles et Humaines - UMR 8201

La prise en charge des flux des patients, en particulier, les flux consécutifs à des crises sanitaires (situations exceptionnelles) au niveau des services d'urgences est l'un des problèmes les plus importants à gérer par les directions hospitalières. Pour gérer cet afflux de patients, les services d'urgences nécessitent des ressources humaines et matérielles importantes, cependant, limitées. Dans ces conditions, le personnel médical se voit confronté très fréquemment à des situations de tension. Pour faire face à ces situations, les services d'urgences (SU) n'ont pas d'autre choix que de s'adapter. Dans cet article on cherche à définir, caractériser et modéliser la situation de tension dans les services d'urgences hospitalières, proposer des actions et des stratégies d'évitement afin de limiter au mieux ces tensions.

Mots clés: Services d'urgences Situations de tension; Résilience d'un SU Modélisation

Domaines: Modélisation et simulation; Automatique / Robotique

Farid Kadri, Sondès Chaabane, Christian Tahon. Service d'urgences hospitalières : situations de tension et résilience. Journées Doctorales et Journées Nationales du GDR MACS (JD-JN-MACS), Jul 2013, Strasbourg, France. pp.1-8. ⟨hal-01009916⟩