De l'acheteur "cost killer" à l'acheteur "business partner. L'utilisation du contrôle pour se créer une identité socialement valorisée
Résumé
Strategic relationships with supplier are one of the organizational practices that have increased in popularity over the past decade. This practice carried some consequences on organizations external relationships as well as on internal relations between organizational actors. In the specific case of buyers, strategic partnership with suppliers raised the need for those actors to change their social identity. Going from “cost killers” to “business partners”. The aim of this article is to understand how actors move from an “old fashioned” social identity to a new one. Our qualitative study reveals how buyers rely on suppliers control process to make their “business partners” identity comes true. In that way, this article contributes to a better understanding of management control part in relation with support function actors.
La pratique des partenariats a modifié non seulement les modes de coordination des relations externes des entreprises, mais aussi les relations internes entre acteurs. Dans la gestion des partenariats clientsfournisseurs, les acheteurs ont dû repositionner leur rôle et leur identité sociale au sein de cette relation, passant de « cost killers » à « business partner » des acteurs organisationnels. En nous appuyant sur une étude qualitative auprès d'acheteurs, nous montrons comment ces derniers s'appuient sur le processus et les outils de contrôle de la relation fournisseur, pour passer, d'une identité sociale dévalorisée dans un contexte de partenariat, à une nouvelle identité sociale. Nous apportons ici une contribution à la compréhension du rôle du contrôle au sein des organisations ainsi qu'à l'utilisation de ce contrôle par les fonctionnels.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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