Production de services, comportement déviant du client et gouvernementalité : pour une ouverture à la GRH - Archive ouverte HAL Accéder directement au contenu
Communication Dans Un Congrès Année : 2006

Production de services, comportement déviant du client et gouvernementalité : pour une ouverture à la GRH

Jean-Baptiste Suquet
Centre de recherche en gestion

Résumé

envisage le rôle des dynamiques professionnelles dans le contrôle par les organisations de service du comportement de leurs clients.

Domaines

Gestion et management
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Soumis le : mardi 11 mars 2008-21:47:14

Dernière modification le : vendredi 24 mars 2023-14:52:50

Archivage à long terme le : vendredi 21 mai 2010-00:16:35

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Dates et versions

hal-00263049 , version 1 (11-03-2008)

Identifiants

  • HAL Id : hal-00263049 , version 1

Citer

Jean-Baptiste Suquet. Production de services, comportement déviant du client et gouvernementalité : pour une ouverture à la GRH. 1ère journée d'étude, 2006, Nantes, France. ⟨hal-00263049⟩

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