Cartographie des connaissances et gestion des ressources humaines: exemple de l'ambiguïté cognitive des Systèmes de Gestion des Connaissances

Aurélie Dudézert (1)

1 LGI - Laboratoire Génie Industriel - EA 2606

This paper deals with Knowledge Maps usage in Human Resource Management context. It studies how those specific Knowledge Management Systems are used to take decisions on Knowledge Allocation. With a discourse analysis of ten Top-Managers in HR Departments of French companies this paper discusses the cognitive ambiguity of Knowledge Management Systems and how their usage could create illusions on Knowledge Allocation.

En étudiant l'usage d'un type de Système de Gestion des Connaissances (SGC) particulier (les cartographies de connaissances "métier") dans le contexte de la gestion des ressources humaines, cet article discute de la pertinence de leur utilisation en organisation. A partir d'une revue de littérature et d'une analyse de discours d'une dizaine de DRH d'organisations françaises, cette recherche souligne l'ambiguïté cognitive de ces SGC et les illusions qu'ils peuvent susciter pour l'allocation de connaissances.

Mots clés: Knowledge Management; Knowledge maps; Cognitive Maps; Decision-Making; Knowledge Management Systems; Human Resource Management

Mots clés: Gestion des connaissances; Cartographies des connaissances; Cartes cognitives; Prise de décision; Systèmes de Gestion des Connaissances; Gestion des ressources humaines

Domaines: Gestion et management

Aurélie Dudézert. Cartographie des connaissances et gestion des ressources humaines: exemple de l'ambiguïté cognitive des Systèmes de Gestion des Connaissances. Systèmes d'Information et Management, 2007, 12 (3), pp.31-56. ⟨hal-00239370⟩