Développement d’une architecture orientée services pour un outil d’aide à la facilitation pour des processus de décision collaborative
Designing an architecture web service oriented for Collaborative Decision Making process facilitation support
Résumé
IT infrastructure includes all hardware equipment (servers, Switch, Router, workstation, peripherals, etc.) and software (Cloud, ERP, CRM,
Messaging…) of a company. These elements are connected to each other to provide services to an end user (employees, partners and/or customers). In addition, the interruption of such a service may result in significant financial penalties and/or loss of confidence of
users. Indeed, it is essential to react quickly in order to make the interruption time the shortest possible activity and limit this financial impact.
Therefore, to ensure the proper functioning, availability and safety of any IT infrastructure we need to be proactive in detecting incidents that disrupt the stability of the company. This mission also involves advice to users, to respond to specific requests and to adapt constantly changes and needs of the company. The main objective of our research work is to provide a diagnostic platform efficient for an IT Infrastructure called (MAITD) to help the technicians of the company to find a solution(s) in a short time to a decision-making problem.
L’infrastructure informatique regroupe l’ensemble des équipements matériels (Serveurs, Commutateur, Routeur, poste travail, périphériques……) et logiciels(Cloud, ERP, CRM, Messagerie….) d’une entreprise. Ces éléments sont connectés entre eux pour fournir des services à un utilisateur final (employés, partenaires et / ou clients).En outre, l'interruption d’un telle service peut entraîner des pénalités financières importantes et / ou une perte de confiance des utilisateurs. En effet, il est primordial de réagir rapidement afin de rendre le délai d’interruption d’activité le plus court possible et limiter cet impact financier. Par conséquent, pour s'assurer le bon fonctionnement, disponibilité et la sécurité de n’importe quelle infrastructure informatique nous devons être proactifs dans la détection des incidents qui perturbent la stabilité de l’entreprise. Cette mission implique également de prodiguer des conseils aux usagers, de répondre aux demande spécifiques et de s’adapter en permanence aux évolutions et besoins de l’entreprise. L'objectif principal de notre travail de recherche est de proposer une plateforme de diagnostic efficace pour une Infrastructure informatique appelée (MAITD) afin d'aider les techniciens de l'entreprise à trouver une solution (s) en un temps réduit face à un problème de prise de décision.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)