Governing risks through doubt. A pragmatist approach of the technical dialogue.

Gouverner les risques par le doute. Une approche pragmatiste du dialogue technique.

Jérémy Eydieux (1, 2)

1 LEMNA - Laboratoire d'économie et de management de Nantes Atlantique
2 IRSN/PSN-SRDS/SFOHREX/LSHS - Laboratoire de recherche en sciences humaines et sociales

Since the 1970s, large organisations' governance is subjected to external control, materialised by auditing relationships. This is the case of nuclear risks governance of nuclear operators, which in France is controlled by the technical dialogue related to safety demonstrations. This thesis aims at identifying how the technical dialogue can articulate anticipation and resilience strategies for risk management, which current literature cannot clarify. We propose a pragmatist approach, based on notions of belief and valuation. Our inquiry on the technical dialogue is based on documents collection, then on a narrative analysis of dialogue processes and of the demonstration and evaluation texts. To track resilience in them, we do a methodological detour by studying heavy handling, an activity organised in "strained resilience". We did an ethnographic study of this activity, and a situation analysis. In the technical dialogue, we found 8 kinds of works involved in the dialogue animation and documents production. We identify 7 factors of heavy handling's reliability. Comparing the two fields, we show that, in the technical dialogue, anticipation / resilience articulation can be made by keeping an absence or by introducing some elements related to work activities. Our results invite to think anticipation / resilience articulation as a convergence between doubts produced by actors of resilience and of anticipation, and to think auditing relationships as managerial devices elaborating subtle beliefs by producing new doubts.

Depuis les années 1970, la gouvernance des grandes organisations fait de plus en plus l'objet d'un contrôle externe, matérialisé par des relations contrôleur / contrôlé. C'est le cas de la gouvernance des risques nucléaires des exploitants, contrôlée en France par le dialogue technique relatif aux démonstrations de sûreté. Cette thèse vise à identifier comment ce dialogue peut articuler les stratégies d'anticipation et de résilience, ce que la littérature ne permet pas de dire. Nous proposons pour ce faire une approche pragmatiste, fondée sur les notions de croyance et de valuation. Notre enquête sur le dialogue technique est fondée sur une collecte de documents, puis une analyse narrative du dialogue et des écrits de démonstration et d'évaluation. Pour y tracer la résilience, nous réalisons un détour méthodologique par la manutention, une activité organisée en "résilience forcée", pour laquelle nous avons réalisé une enquête ethnographique puis une analyse de situations. Dans le dialogue technique, nous identifions 8 types de travails impliqués dans l'animation du dialogue et dans la production des documents. Nous identifions 7 facteurs de fiabilité de la manutention. Par comparaison, nous montrons que l'articulation anticipation / résilience peut être produite par le maintien d'une absence ou par l'intégration d’éléments relatifs aux activités de travail. Nos résultats invitent à penser l'articulation anticipation / résilience comme une convergence de doutes produits par des acteurs de la résilience et de l'anticipation, et à penser les relations contrôleur / contrôlé comme des dispositifs menant à l'élaboration de croyances nuancées en produisant des doutes inédits.

Mots clés: Organisation studies; Pragmatist approaches; Risk governance

Mots clés: Théorie des organisations; Approches pragmatistes; Gouvernance des risques

Domaines: Gestion et management; Sciences de l'information et de la communication; Sociologie

Jérémy Eydieux. Gouverner les risques par le doute. Une approche pragmatiste du dialogue technique.. Gestion et management. Université de Nantes (Unam), 2017. Français. ⟨NNT : 2017NANT2021⟩. ⟨tel-01644503⟩