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	hal-00187640v1 Article dans une revue Franck Cochoy, Ivan Boissières. Le pouvoir de l'expert revisité. Les techniciens de France Telecom entre service public et satisfaction du client Gérer et Comprendre. Annales des Mines, Les Annales des Mines, 2003, pp.25-35
	hal-00187657v1 Article dans une revue Franck Cochoy, Ivan Boissières. Le couteau d'Abraham. La télé-action entre outil de travail et outil de gestion Réseaux, Lavoisier, 2004, 22 (127-128), pp.277-296
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