Projet SOLENN : les résultats de l'étude de l’appropriation des portails internet "smart-grids"
Résumé
Le projet SOLENN (SOLidarité ENergie iNnovation) est une expérimentation de démonstrateur smart-grid qui fait partie des investissements d’avenir financés par l’ADEME. Le projet s'est déroulé de 2014 à 2018 et a réuni 12 partenaires public-privés et 13 M€ d’investissements. Un de ses objectifs était de tester des solutions d’accompagnement des habitants du pays de Lorient à la maîtrise de leur consommation d’électricité. Un accompagnement par la technologie était proposé et offrait la possibilité aux foyers participants de consulter leurs consommations d'électricité en temps quasi-réel, grâce à l’information du compteur Linky, à partir de sites internet dédiés. Les études longitudinales en psycho-ergonomie et en sociologie conduites par le LAB-STICC (Université Bretagne Sud), en coopération avec l’Institut Mines-Télécom Atlantique, visaient à répondre à la question suivante : l’implémentation de la technologie favorise-t-elle un environnement capacitant permettant à l’individu de progresser en matière de maîtrise de ses consommations d'électricité ? Les résultats obtenus montrent que le lien entre introduction de la technologie et développement des connaissances et des pratiques de maîtrise de consommation dépend d'un ensemble de conditions, dynamique et individu-dépendant. Ils soulignent également la nécessité de concevoir pour soutenir la motivation intrinsèque individuelle (autonomie, sentiment de compétences, relation à autrui) en adoptant une démarche de co-conception des outils digitaux avec les utilisateurs et utilisatrices et une démarche de conception continuée dans l'usage. C’est un changement de posture vis-à-vis de la conception des outils pour le développement durable qui doit s’opérer : d’une conception techno-centrée et visant l’accès à l’information, à une conception pour l’appropriation et l’autodétermination des usages et des actes visant le développement du pouvoir d’agir des individus et des organisations familiales. Le monde est aujourd’hui confronté à des problématiques extrêmement fortes pour permettre un développement durable de notre espèce et de l’écosystème de manière plus générale. Les politiques de maîtrise de la demande énergétique orientées vers le changement des comportements individuels devraient soutenir la motivation autodéterminée quel que soit le type d’accompagnement envisagé.
