Forms of public participation in mobile apps for visitors: From user representation profile to citizen representation profile

Les formes de participation des publics dans les applications mobiles de visite : de la figure de l’utilisateur à la figure du citoyen

Nicolas Navarro (1) , Lise Renaud (2, 3)

1 ELICO - Equipe de recherche de Lyon en sciences de l'information et de la communication
2 CNELIAS - Centre Norbert Elias
3 FR 3621 - Agorantic

Cet article étudie les formes de participation des publics à partir de l’étude de quatre applications mobiles de visite patrimoniale. Leur valorisation s’appuie sur la promesse d’une relation plus moderne, interactive et collaborative avec l’institution patrimoniale, permise par l’utilisation de l’application. Si la promesse d’une plus forte participation des publics peut être instrumentalisée, elle est aussi inscrite dans le design des applications à travers différentes fonctionnalités éditoriales, variables d’une application à l’autre. Il ressort de l’analyse trois modèles de communication publics/institution : affective, cognitive et axiologique. L’utilisateur est ainsi sollicité pour, tour à tour, exprimer ses émotions, transmettre des connaissances voire s’engager de façon citoyenne dans la préservation patrimoniale

Mots clés: participation; implication; promesse; application mobile de visite; valeur; patrimoine

Domaines: Sciences de l'information et de la communication; Héritage culturel et muséologie

Nicolas Navarro, Lise Renaud. Les formes de participation des publics dans les applications mobiles de visite : de la figure de l’utilisateur à la figure du citoyen. Hybrid. Revue des arts et médiations humaines, 2022, Participation culturelle et plateformes numériques, 8, ⟨10.4000/hybrid.1499⟩. ⟨hal-03815878⟩