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Communication Dans Un Congrès Année : 2021

Comment réparer le lien avec un client réclamant ? de l’intérêt d'adopter des protocoles incarnés, formalisés et échelonnés

Sophie Jeanpert
  • Fonction : Auteur
  • PersonId : 997672
Centre de Recherche sur le Transport et la Logistique
Laure Jacquemier
CV
Sophie Claye-Puaux
  • Fonction : Auteur
Annabel Martin-Salerno
Lille University Management Lab - ULR 4999
CV

Domaines

Gestion et management

Sophie Jeanpert  : Connectez-vous pour contacter le contributeur

https://hal.science/hal-03516793

Soumis le : vendredi 7 janvier 2022-13:45:20

Dernière modification le : vendredi 23 février 2024-18:28:43

Fichier non déposé

Dates et versions

hal-03516793 , version 1 (07-01-2022)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03516793 , version 1

Citer

Sophie Jeanpert, Laure Jacquemier, Sophie Claye-Puaux, Annabel Martin-Salerno. Comment réparer le lien avec un client réclamant ? de l’intérêt d'adopter des protocoles incarnés, formalisés et échelonnés. XXIVème Colloque Etienne Thil, Oct 2021, Roubaix, France. ⟨hal-03516793⟩

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