Questionner l'activité d'observateur d'exercice de crise pour accompagner le développement d'un outil numérique d'aide à l'observation
Résumé
Le projet CRIZ'INNOV dont l'un des axes porte sur la conception de solutions numériques, innovantes et adaptées aux besoins des gestionnaires de crise, est financé par la préfecture de région Occitanie. Dans ce cadre, IMT Mines Alès conduit le développement d'un outil d'aide à l'observation des exercices fonctionnels de crise. Le postulat de ce travail est qu'en outillant l'activité d'observation des exercices fonctionnels, cela conduira à une optimisation du développement des compétences des cellules de crise lors de la phase de débriefing. En nous appuyant sur les travaux de Lapierre (2016) relatifs à l'observation des simulations en temps réel, nous orientons cette recherche technologique dans une perspective de co-construction ancrée dans une ingénierie des situations. À cette fin, nous présentons la démarche participative initiée entre mai et juin 2021 ainsi que les données construites (données d'observations ethnographiques, données d'entretiens de remise en situation dynamique) permettant le développement de l'outil. Cette démarche place au coeur du processus de conception l'activité effective des utilisateurs finaux de l'outil. Comment les chargés d'exercice se saisissentils des outils d'observation dans leur quotidien ? Comment les transforment-ils pour ajuster leurs besoins dans le cours de leur activité ? Ces appropriations permettront de transformer l'outil au cours de ses usages afin de livrer un cahier des chargespour le développement d'un outil numérique-fondé sur les expériences des chargés d'exercice lors de leurs observations des exercices fonctionnels. Mots-clés-observation, cellule de crise, activité, outil, exercice fonctionnel I.
Domaines
Sciences de l'Homme et Société
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)