Aprehender el desarrollo de las organizaciones en la encrucijada entre el curso de acción y el enfoque instrumental: la perspectiva transicional

Anne Bationo-Tillon (1) , Celine Poret (2) , Viviane Folcher (3)

1 C3U - Conception, Création, Compétences, Usages
2 IRSN/PSN-EXP/SHOT/LSHS - Laboratoire de recherche en Sciences Humaines et Sociales
3 CITU - Cybermédia, Interactions, Transdisciplinarité et Ubiquité

En este artículo proponemos abordar la cuestión de las vías conceptuales posibles para pensar las organizaciones en desarrollo. Comenzaremos presentando el concepto de frontera que nos parece heurístico para definir el desarrollo de las organizaciones como cruce de fronteras. Más tarde, propondremos que se aborde el cruce de fronteras desde un punto de vista intrínseco a través del prisma transicional. Para dar cuenta de estos fenómenos transicionales, hemos hibridado dos marcos conceptuales de la ergonomía: el curso de acción y el enfoque instrumental. A través de dos investigaciones contrastadas en relación con los ámbitos de actividad (narraciones de viaje y un proceso de tratamiento de la petición del cliente en el campo de la energía), confrontaremos de qué manera se pueden hibridar estos dos marcos teóricos conceptual, metodológica y empíricamente. Explicaremos claramente el resultado de dicha hibridación: los instrumentos denominados «transicionales» portadores de continuidad a distintas escalas. Por último, mencionaremos las perspectivas abiertas por un enfoque transicional para pensar las creaciones organizativas.

Domaines: Sciences de l'Homme et Société

Anne Bationo-Tillon, Celine Poret, Viviane Folcher. Aprehender el desarrollo de las organizaciones en la encrucijada entre el curso de acción y el enfoque instrumental: la perspectiva transicional. Laboreal, 2020, 16 (2), ⟨10.4000/laboreal.16862⟩. ⟨hal-03147395⟩