Eurockéennes, Francofolies, Vieilles Charrues ou Main Square Festival : le rituel communautaire comme source de fidélisation
Résumé
Fidéliser leur public constitue une priorité pour les organisateurs de festivals en raison d’une offre pléthorique
et de la réduction des subventions et du mécénat. Mais la
nature sociale de la consommation culturelle complexifie
la décision de fréquentation. L’influence des accompagnateurs sur la fidélité des festivaliers est étudiée par le
biais de méthodologies qualitative et quantitative auprès
du public des quatre principaux festivals français de
musiques actuelles. Les résultats montrent le rôle central
des accompagnateurs dans les processus de satisfaction,
d’attachement et de fidélité. Ceci plaide pour de nouvelles
stratégies de fidélisation visant à ritualiser la fréquentation, à créer un véritable « monde» autour du festival
et à s’appuyer sur les festivaliers les plus attachés au
festival pour transmettre les rites de la communauté.