Au-delà de l’incident de service…..  l’offense du consommateur

Dominique Crié; Olivier Morrisson

Proceedings/Recueil Des Communications Année : 2019

Au-delà de l’incident de service….. l’offense du consommateur

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1

Dominique Crié

Fonction : Auteur
PersonId : 1235012

Lille économie management - UMR 9221

Olivier Morrisson

Fonction : Auteur
PersonId : 174324
IdHAL : olivier-morrisson
ORCID : 0000-0003-0547-4275
IdRef : 119667452

Domaines

Sciences de l'Homme et Société Gestion et management

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Soumis le : lundi 11 mai 2020-17:02:31

Dernière modification le : mercredi 24 janvier 2024-09:54:23

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hal-02570020 , version 1 (11-05-2020)

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Citer

Dominique Crié, Olivier Morrisson. Au-delà de l’incident de service….. l’offense du consommateur. 35ème congrès international de l'Association Française de Marketing, May 2019, Le Havre, France. 2019. ⟨hal-02570020⟩

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