Management des Ressources Humaines Bénévoles : Application à une boutique Artisans Du Monde

Marie Cousineau (1)

1 NIMEC - Normandie Innovation Marché Entreprise Consommation

Artisans Du Monde est une association (Loi 1901), c’est le premier réseau de commerce équitable en France avec 170 points de vente en France, 85 salariés et 5000 bénévoles.Ces derniers, en s’engageant dans cette association, ont un véritable métier à réaliser : ils sont à la fois commerciaux, conseillers, manutentionnaires, marchandiseurs et formateurs. Et pourtant, ils manquent de régularité et d’implication. Alors comment faire fonctionner l’association ? Ce cas propose aux étudiants de comprendre les spécificités du contexte associatif en réalisant un diagnostic RH. Puis de les prendre en considération afin de mettre en place un processus de recrutement et des préconisations managériales cohérentes. Le cas possède une problématique implicite et invite l’apprenant à réfléchir à la question suivante: Au vu des spécificités des bénévoles, quelles méthodes adopter pour les manager afin de parvenir à la performance de l’association ? L’étudiant découvre la problématique au travers de trois questions et par l’analyse du cas. Il n’existe pas une seule et unique réponse, la problématique favorise une discussion et plusieurs pistes de résolution sont possibles. Plusieurs objectifs pédagogiques: •Amener les étudiants à comprendre les spécificités des bénévoles et les difficultés liées au management de ces derniers •Appréhender la Gestion des Ressources Humaines dans un environnement complexe •Mener à bien une démarche de recrutement en tenant compte du contexte •Permettre aux étudiants de réaliser des recommandations managériales cohérentes •Découvrir certaines particularités du commerce équitable

Domaines: Sciences de l'Homme et Société; Gestion et management

Marie Cousineau. Management des Ressources Humaines Bénévoles : Application à une boutique Artisans Du Monde. 2010. ⟨hal-02140405⟩