Acquisition et exploitation de connaissances dans un contexte multi-experts pour un système d'aide à la décision
Résumé
Nous présentons une méthodologie d'extraction, de gestion et d'exploitation de connaissances dans un contexte multi-experts. Elle repose sur trois étapes : extraction des connaissances de chaque expert, gestion des connaissances individuelles afin de constituer une base de connaissances commune et exploitation de cette base afin de fournir une aide à la décision aux experts. La méthodologie proposée a été mise en uvre au Cameroun avec cinq experts en micro-finance. Elle a donné des résultats en adéquation avec les pratiques des experts. Au-delà, on envisage de mettre en uvre un système de capitalisation des connaissances. Il doit permettre d'analyser rapidement un plus grand nombre de situations, les experts restant en nombre limité, et contribuer à un transfert de compétences pour former les décideurs locaux. En effet, les experts sont en général membres d'ONG et restent rarement plus de deux ans sur place.