Proposition d'une nouvelle échelle de mesure multidimensionnelle des tensions de rôles au travail
Résumé
Malgré l’identification d’une pluralité de tensions de rôle dans la littérature, l’échelle de mesure de Rizzo, House et Lirtzman (1970) – pourtant utilisée dans la majorité des recherches – n’en reconnaît que deux : l’ambiguïté et les conflits de rôle. L’objet de cet article est de réduire l’écart entre le concept de tensions de rôle et sa mesure par la construction d’une échelle multidimensionnelle et intégrative. Construite à partir d’un pré-test qualitatif, de quatre pré-tests quantitatifs et d’une étude confirmatoire, cette échelle distingue quatre natures de tensions de rôle : celles liées aux attentes contradictoires, aux attentes en conflit avec celles de l’individu, aux attentes excessives et aux attentes ambiguës. Les items généralisables de cette échelle lui confèrent un potentiel de transférabilité permettant la cumulativité des recherches dans ce domaine.