Du Directeur Logistique au Directeur des Opérations hospitalier, simple changement de nom ou signal d’une (r)évolution en marche
Résumé
En 2018, le déficit de la Sécurité sociale sera de 3 milliards d'euros. Dans une interview au Journal Du Dimanche, la ministre de la santé, Agnès Buzyn, expose des pistes concrètes pour le réduire. Ainsi, l’hôpital (qui représente 46,5 % des dépenses de santé) se doit de soigner de manière pertinente au juste coût. Dans ce contexte d’efficience, la logistique représente un gisement important pour réduire les coûts mais aussi améliorer la qualité des soins et le confort des patients et des personnels.
Malgré ces enjeux, la logistique peine à se développer dans les organisations hospitalières, à hauteur des progrès que cette fonction a pu connaître dans l’industrie. Les progrès réalisés dans cette dernière ont souvent été impulsés par des managers qui ont porté une vision processuelle et ainsi contribué à décloisonner les silos fonctionnels traditionnels. La question des compétences de ces managers est donc importante pour comprendre leurs logiques d’action. Peu de recherches ont été conduites sur cette question dans le domaine hospitalier, alors même qu’il y a là des leviers d’actions potentiels pour faire évoluer les organisations.
Cette recherche ambitionne d’analyser le métier de responsable logistique hospitalier tel qu’il est actuellement exercé dans les hôpitaux (périmètre de la fonction, compétences, politiques de recrutement…) afin d’essayer d’identifier le profil et les compétences de ceux qui l’occupent pour envisager leurs capacités à faire évoluer leur périmètre fonctionnel ou les pratiques dans un contexte hospitalier en pleine évolution. La nature exploratoire de notre recherche nous conduit à nous inspirer de la méthodologie de la Prospective Métier, considérant, à l’instar des travaux de Boyer et Scouarnec (2005) qui la définissaient et de Scouarnec et Yanat (2006) qui en montraient le caractère innovant, l’observation des métiers comme un savoir actionnable.