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Les digital natives vont-ils réinventer la banque ou la faire sauter ?

Résumé : Les digital natives représentent une cible incontournable pour les banques. Pourtant, elles rencontrent un certain nombre de difficultés à communiquer avec ce segment de clientèle et à le fidéliser. L’utilisation de stratégies fondées sur le mobile, les communautés et le phygical représente une voie intéressante d’adaptation aux besoins des digital natives. La création de produits bancaires numériques n’empêche pas ces derniers de créer de nouvelles formes de bancarisation et des modes de financement plus participatifs qui, à terme, pourraient menacer le système bancaire traditionnel
Mots-clés : Digital natives banque
Document type :
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-02055191
Contributor : Maria Mercanti-Guerin <>
Submitted on : Monday, March 4, 2019 - 9:55:00 PM
Last modification on : Monday, June 28, 2021 - 9:58:01 PM
Long-term archiving on: : Wednesday, June 5, 2019 - 1:12:53 PM

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Les Digital Nativeetlesbanques...
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Maria Mercanti-Guérin. Les digital natives vont-ils réinventer la banque ou la faire sauter ?. Digital Natives et consommation sous la direction de Thomas Stenger et Joël Bree, EMS, 2015, 978-2-84769-743-8. ⟨10.3917/ems.steng.2015.01.0253⟩. ⟨hal-02055191⟩

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