Article Dans Une Revue
Décisions Marketing
Année : 2012
Dominique Roux : Connectez-vous pour contacter le contributeur
https://hal.science/hal-02022213
Soumis le : dimanche 17 février 2019-16:24:37
Dernière modification le : vendredi 7 octobre 2022-03:46:03
Dates et versions
Identifiants
- HAL Id : hal-02022213 , version 1
Citer
Dominique Roux. Au-delà des réclamations : comprendre et gérer les litiges,. Décisions Marketing, 2012, 67 (Juillet-Septembre), pp.49-62. ⟨hal-02022213⟩
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