"The supply chain facing the challenges of E-commerce delivery: between integration and flexibility, what packaging solutions to use?"
"La supply chain face aux défis de la livraison e-commerce : entre intégration et flexibilité, quelles solutions packaging ?"
Résumé
In order to make a product available and enhance it in traditional sales formats (brick and mortar), manufacturers, distributors and consumers now recognise the logistics and marketing functions of packaging as vital. But what about e-commerce and its constitutive chain members – do they lag behind regarding this trend? Can the same parcel packaging fulfil both logistical functions and marketing functions, in particular in order to satisfy the online shopper? We explore these questions by studying the transfer potential of the concepts ‘integration’ vs ‘flexibility’, relevant for the brick and mortar shops in traditional supply chains, to the packaging used for the delivery of online goods in e-commerce supply chains, also called ‘e-supply chains’. The presentation of a field study we conducted amongst millennials supports this reflection.
Si les fonctions logistiques et marketing du packaging sont désormais reconnues comme centrales par les industriels, les distributeurs et les consommateurs pour mettre à disposition et en valeur le produit dans les formules traditionnelles de vente (brick and mortar), qu’en est-il aujourd’huifaceàl’essordel’e-commerce?Unmêmeemballaged’expéditionpeut-ilrempliràla fois des fonctions logistiques et des fonctions marketing, en particulier pour satisfaire le consonaute (consommateur internaute) ? Ces questionnements sont ici approfondis en étudiant le potentiel de transfert des concepts « intégration » vs «flexibilité », pertinents pour le brick and mortar dans les supply chains traditionnelles, aux packagings utilisés pour la livraison des consonautes dans les supply chains de l’e-commerce, appelées aussi « e-supply chains ». La présentation d’une étude que nous avons réalisée auprès de consonautes appartenant à la génération Y étaye la réflexion.