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To institute conflictive cooperation on the quality of work

Résumé :  Este artigo está licenciado sob forma de uma licença Creative Commons Atribuição 4.0 Internacional, que permite uso irrestrito, distribuição e reprodução em qualquer meio, desde que a publicação original seja corretamente citada. AbstrAct Activity Clinic is an active methodology to change work. We show how an experimental device on the quality of work is established at the Flins factory, after a request from Renault corporation. The method of crossed self-confrontation is used with operators of an assembly unit of doors. The results produced are discussed with management, direction and unions. The quality of the analysis and of the dialogue practiced in the device has helped solve performance and health problems that were initially ignored or repressed, as in the example of assembling a given part (coulisse). The recognition of the value of the experience made "at the doors" leads to the design and generalization of an organizational device throughout the assembly department. By the end of 2015, it was deployed in five departments of the factory, where a different "social dialogue" is being developed in the service of sustainable performance, conceived also as a source of health. Keywords: occupational health; job performance; quality of work. resumo A Clínica da Atividade é uma metodologia de ação para mudar o trabalho. Nós mostramos como um dispositivo experimental sobre a qualidade do trabalho é instituído na usina de Flins, a partir de uma demanda da empresa Renault. O método da autoconfrontação cruzada é utilizado com operadores de uma unidade de montagem de portas. Os resultados produzidos são objeto de um diálogo com a equipe no atelier e nos comitês de acompanhamento com a direção e sindicatos. A qualidade das análises e dos diálogos instituídos assim em diferentes níveis permitiu responder a problemas de desempenho e saúde ignorados ou reprimidos, como no exemplo da montagem de uma peça (coulisse). O reconhecimento do valor da experiência feita "com as portas" leva à concepção e generalização de um dispositivo organizacional em todo o departamento de montagem. No fim de 2015 o dispositivo é desenvolvido nos cinco departamentos de fabricação da usina, onde se desenvolve outro "diálogo social" a serviço de um desempenho durável, fonte de saúde. Palavras-chave: Saúde ocupacional. Desempenho no trabalho. Qualidade do trabalho. resumen La Clínica de la Actividad es una metodología de acción para cambiar el trabajo. Mostramos cómo un dispositivo experimental sobre la calidad del trabajo es instituido en la fábrica de Flins, a partir de una demanda de la empresa Renault. El método de la auto-confrontación cruzada es utilizado con los operadores de una unidad de montaje de puertas. Los resultados obtenidos son objeto de un diálogo con el personal del taller y en los comités de acompañamiento con la dirección y los sindicatos. La calidad del análisis y diálogos instituidos en diferentes niveles ha permitido responder a problemas de desempeño y salud ignorados o reprimidos, como en el ejemplo de montaje de una parte (coulisse). El reconocimiento del valor de la experiencia hecha "con las puertas" conduce al diseño y la
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https://hal.archives-ouvertes.fr/hal-01918901
Contributor : Antoine Bonnemain <>
Submitted on : Friday, February 8, 2019 - 2:35:07 PM
Last modification on : Wednesday, February 20, 2019 - 10:32:15 AM
Long-term archiving on: : Thursday, May 9, 2019 - 2:15:49 PM

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Jean-Yves Bonnefond, Antoine Bonnemain, Flávio Fernandes Fontes, Yves Clot. To institute conflictive cooperation on the quality of work. Educ@ação, Curso de Pedagogia - Unipinhal, 2016, 39 (4), pp.42. ⟨10.15448/1981-2582.2016.s.24326⟩. ⟨hal-01918901⟩

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